Legal
Términos y Condiciones
guatavitass — Asesoría Legal en Pensiones · Última actualización: 14 de mayo de 2025
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre guatavitass (en adelante "la firma") y las personas que contratan o consultan nuestros servicios de asesoría legal en materia pensional. Le pedimos que los lea con calma antes de iniciar cualquier proceso con nosotros.
1. Información del prestador de servicios
guatavitass es una firma de asesoría legal con sede en Carrera 27 #36-19, Oficina 402, Bucaramanga, 680003, Colombia. Puede comunicarse con nosotros a través del teléfono +57 607 645 2938 o al correo [email protected].
2. Alcance de los servicios
La firma ofrece tres modalidades de acompañamiento en asuntos pensionales:
- Primera Conversación ($120.000 COP): Sesión inicial de orientación para evaluar la situación del cliente y explicar las posibilidades disponibles. No implica representación legal formal.
- Gestión Completa de Solicitud ($315.000 COP): Preparación, radicación y seguimiento de la solicitud pensional ante el fondo correspondiente.
- Apoyo en Disputas y Apelaciones ($470.000 COP): Revisión del caso y gestión de recursos legales frente a decisiones desfavorables.
Cada servicio tiene un alcance definido. Si durante el proceso surgen necesidades adicionales no contempladas en el servicio contratado, se lo informaremos con claridad antes de proceder.
3. Contratación y honorarios
Los honorarios corresponden a los servicios descritos en el numeral anterior y se pagan según las condiciones acordadas al inicio de cada proceso. Los precios indicados no incluyen gastos de trámites ante entidades externas (por ejemplo, copias de documentos, autenticaciones notariales u otros costos de terceros), los cuales serán informados previamente.
El pago no genera garantía de resultado. Los procesos pensionales dependen de factores legales, administrativos y de la información disponible en cada caso. La firma se compromete a actuar con diligencia, pero no puede asegurar desenlaces determinados.
4. Obligaciones del cliente
Para que la firma pueda prestar un servicio adecuado, el cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa sobre su situación pensional y laboral.
- Entregar los documentos solicitados en los plazos acordados.
- Notificar oportunamente cualquier comunicación recibida de entidades pensionales relacionada con el caso.
- Mantener datos de contacto actualizados para recibir información sobre el avance del proceso.
5. Limitaciones de responsabilidad
La firma no será responsable por demoras ocasionadas por entidades externas (Colpensiones, fondos privados, Superintendencia Financiera, etc.), ni por decisiones administrativas o judiciales que escapen a su control.
Tampoco responde por consecuencias derivadas de información incompleta, inexacta o tardíamente entregada por el cliente.
6. Confidencialidad
Toda la información personal y laboral compartida con la firma se trata con absoluta reserva, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia. No compartimos información del cliente con terceros sin su consentimiento expreso, salvo cuando sea requerido por mandato legal o por las entidades ante las cuales se adelantan trámites.
7. Propiedad intelectual
Los contenidos, textos, estructura y materiales de este sitio web son propiedad de guatavitass. Su reproducción total o parcial sin autorización escrita está prohibida.
8. Modificaciones
guatavitass puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo estime necesario. Los cambios se publicarán en esta página con indicación de la fecha de actualización. Le recomendamos revisar este documento periódicamente si utiliza nuestros servicios de manera continua.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma directa entre las partes se someterá a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos previstos en la ley, o en su defecto a la jurisdicción competente de Bucaramanga, Colombia.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre estas condiciones, puede comunicarse con nosotros:
- Teléfono: +57 607 645 2938
- Correo: [email protected]
- Dirección: Carrera 27 #36-19, Oficina 402, Bucaramanga, 680003, Colombia
- Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:30 p.m.